İade ve Geri Ödeme Politikası

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Evyeci.com üzerinden satın alınan ürünler için iade ve geri ödeme süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında şeffaflıkla yürütülür.

Cayma Hakkı ve Süresi: Müşteri, sipariş ettiği ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Evyeci.com’a yazılı olarak (e-posta veya iletişim numaralarımız üzerinden) bildirim yapılması zorunludur.

İade Bildirimi ve Süreci: İade talebinizi info@evyeci.com adresine e-posta göndererek veya 0532 012 41 69 numaralı telefondan bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz. Talebiniz müşteri hizmetlerimize ulaştıktan sonra, iade adımları ve kargo gönderim kodu tarafınıza iletilecektir.

İade Edilecek Ürünün Durumu: İade edilecek ürünün kesinlikle kullanılmamış, montajı yapılmamış (tezgah kesimi, silikonlama vb. işlemler görmemiş), hasar almamış ve tekrar satılabilir ticari vasfını yitirmemiş olması gerekir. Ürün; orijinal ambalajı, varsa tüm aksesuarları, kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak paketlenip gönderilmelidir.

İade Kargo Ücreti ve Gönderimi: Cayma hakkı kapsamında yapılan 14 gün içindeki standart iadelerde ve kusurlu/hasarlı ürün gönderimlerinde, anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile bize vereceğimiz iade koduyla gönderim yapılması şartıyla iade kargo ücreti Evyeci.com'a (satıcıya) aittir. Anlaşmalı olmadığımız farklı kargo firmaları ile gönderilen veya iade kodu alınmadan yapılan karşı ödemeli gönderiler depolarımız tarafından kabul edilmemektedir.

Geri Ödeme Süresi ve Yöntemi: İade edilen ürün depolarımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade koşullarına uygunluğu onaylanan ürünler için geri ödeme işleminiz 3 ila 5 iş günü içerisinde tamamlanarak, siparişte kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı, Banka Kartı veya Havale/EFT) doğrudan iade edilir. İade edilen tutarın banka veya kredi kartı ekstrenize yansıma süresi, bankanızın işlem yoğunluğuna bağlı olarak ek 2-4 iş günü sürebilmektedir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimatı: Teslimat sırasında ürün dış ambalajında ezilme, yırtılma veya hasar görülürse, ürün kesinlikle teslim alınmadan kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" düzenletilmelidir. Yanlış, eksik veya paket açıldığında fark edilen üretim kaynaklı hasarlı ürün durumlarında ise, ürün ve ambalaj görselleriyle birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar: Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları (özel ölçü kesimi, delik açılması vb.) doğrultusunda hazırlanan, montajı yapılmış, kullanılmış, çizilmiş, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş veya hijyen/teknik sebeplerle iadesi uygun olmayan ürünlerde yasa gereği cayma hakkı kullanılamaz.

İade Adresi ve İletişim: FERRA REKLAM KIRTASİYE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Adres: Pirebi Mahallesi Dr. Ahmet Özcan Caddesi No: 63 A Meram / KONYA Telefon: 0532 012 41 69 E-posta: info@evyeci.com Mersis No: 0385173595300001 Vergi No: 3851735953